Politique de Retours & Échanges
Chez Realdildo.fr, votre satisfaction est notre priorité absolue. Chaque produit est soigneusement vérifié avant expédition, mais si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider.
Qualité & Défauts
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Si votre produit arrive endommagé ou défectueux (non causé par une mauvaise utilisation), veuillez prendre des photos claires et nous contacter dans un délai de 14 jours à contact@realdildo.fr.
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N’utilisez pas le produit si un défaut est constaté — après vérification, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Changement d’avis
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Les produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception — sans justification requise.
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Pour des raisons d’hygiène, tout produit dont le sceau d’emballage a été ouvert ne peut pas être retourné, sauf s’il est défectueux à la réception.
Dommages & Garantie
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Nous remplaçons ou remboursons uniquement les articles arrivés endommagés ou défectueux.
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Veuillez vérifier votre commande avant la première utilisation.
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Les dommages dus à une mauvaise manipulation ou un usage inapproprié ne sont pas couverts.
Annulation de Commande
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Le traitement de la commande débute dans les 12 heures suivant l’achat, veillez donc à bien vérifier avant validation.
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Annulation dans les 12 heures → frais de transaction 5 % (banque / PayPal)
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Annulation entre 12 et 24 heures → frais d’annulation 20 %
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Une fois le colis expédié → aucune annulation possible
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Pour annuler, envoyez un e-mail à contact@realdildo.fr dans les délais indiqués.
Colis Non Livrable
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Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte avant validation.
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Si le colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou non livrable, des frais de traitement de 50 % seront appliqués.
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Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Notre Engagement
Realdildo.fr s’engage à vous offrir un service discret, rapide et équitable, dans le respect total des normes françaises de vente à distance et d’hygiène.
