Kris - 19 cm

Notre objectif est de vous proposer des options de livraison fiables, rapides et transparentes.
La livraison est gratuite partout en France.

Realdido en stock

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé dans l’Union européenne, en fonction du stock disponible le plus proche.

• Temps de traitement : 12 à 24 heures après confirmation du paiement
• Délai de livraison : 3 à 5 jours
• Transporteur : Colis Privé

Realdido hors stock

Certaines commandes, notamment les nouveautés, peuvent être expédiées directement depuis l’usine.

• Temps de traitement : 12 à 24 heures

Délais de livraison (selon le mode choisi) :

• Express : 3 à 5 jours ouvrés (DHL ou UPS)
• Standard : 4 à 7 jours ouvrés (Colis Privé)

Les délais de livraison exacts sont toujours indiqués et mis à jour lors du passage en caisse.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le site suivant :

https://www.17track.net/fr

Emballage discret garanti

Tous les produits sont expédiés dans un emballage neutre, sans logo ni indication du contenu.
Votre confidentialité est entièrement respectée.

Chez Realdildo.fr, nous nous engageons à proposer des produits sûrs, fiables et de haute qualité, conçus pour offrir une expérience durable et en toute confiance.

Tous les produits Realdildo sont fabriqués à partir de matériaux respectueux du corps, non toxiques, et soumis à des normes strictes de contrôle qualité tout au long du processus de fabrication.

Chaque article fait l’objet de plusieurs contrôles rigoureux avant expédition afin de garantir sa durabilité, ses performances et sa sécurité d’utilisation.

Garantie qualité 90 jours

Si vous constatez un défaut de fabrication ou un problème de qualité dans un délai de 90 jours suivant la première utilisation du produit, nous vous proposons les options suivantes :

Vos options :

• Demande de remboursement
  Un montant forfaitaire de 29 € sera déduit du remboursement afin de couvrir les frais logistiques et administratifs.
  
• Demande de remplacement
  Nous vous enverrons gratuitement un nouvel article, identique ou équivalent.
  Cette option de remplacement est limitée à une seule utilisation par commande.
  

Au-delà de 90 jours

Passé le délai de 90 jours, aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé au titre de cette garantie commerciale.

Remarque concernant les godemichets en silicone

Afin de garantir une utilisation optimale, des performances constantes et une hygiène irréprochable, nous recommandons de remplacer votre produit après environ 180 jours d’utilisation régulière.

Chez Realdildo.fr, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité, appréciés et évalués positivement par nos clients.
Si vous souhaitez annuler ou retourner votre commande, veuillez prendre connaissance des conditions ci-dessous.

Annulation de commande

1. Dans les 12 heures suivant la commande (avant expédition)
   L’annulation est possible avec un remboursement intégral, sans frais.
2. Après 12 heures et avant expédition
   L’annulation reste possible. Des frais de traitement de 10 % pourront être déduits du montant remboursé afin de couvrir les coûts administratifs et de préparation.
3. Après expédition
   Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Vous pouvez toutefois exercer votre droit de rétractation après réception (voir ci-dessous).

Remboursements et retours

Un remboursement ou un remplacement pourra être accordé dans les situations suivantes :

1. Produit non reçu
   Un remboursement intégral sera effectué, ou une réexpédition gratuite pourra être proposée si vous acceptez d’attendre.
2. Produit incorrect reçu
   Merci de nous transmettre des photos du produit reçu.
   Nous vous proposerons soit un remboursement, soit l’envoi gratuit du produit correct.
3. Produit endommagé ou défectueux

• En cas de dommage lié au transport, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur ; notre service client vous assistera dans la démarche.
• En cas de défaut de fabrication, merci de nous envoyer des photos ou vidéos. Un remboursement ou un remplacement gratuit sera alors proposé.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne et française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligibles au retour, les produits doivent être :

• neufs et non utilisés ;
• retournés dans leur emballage d’origine, intact et scellé ;
• en parfait état, propres à la revente.

⚠️ Exception légale – Produits d’hygiène et intimes
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après livraison lorsqu’ils ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, notamment les sex toys et produits intimes.

Demandes particulières

Dans certaines situations spécifiques, et à titre exceptionnel, notre service client pourra examiner toute demande relative à une commande, au cas par cas, conformément à la réglementation en vigueur et à nos standards de qualité.

Contact du service client

Pour toute demande relative à une annulation, un retour ou un remboursement, merci de contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et les informations nécessaires.

E-mail : contact@realdildo.fr